Datenschutzerklärung

Wer wir sind

Der Verantwortliche ist Prolazo („Prolazo“, „wir“, „uns“). Für Datenschutzfragen oder zur Ausübung Ihrer Datenrechte kontaktieren Sie uns unter info@prolazo.com.

Was wir erheben

• Konto- & Bestelldaten: Name, E-Mail-Adresse, Liefer-/Rechnungsadresse, Telefonnummer und Bestellverlauf.
• Fahrzeugdaten (VIN): Die Fahrzeug-Identifizierungsnummer (VIN) und die von Ihnen bereitgestellten decodierten Werksoptionsdaten. Da diese Daten mit Ihrem Kundenkonto verknüpft sind, werden sie gemäß der DSGVO als personenbezogene Daten behandelt.
• Zahlungsdaten: Werden von unseren Zahlungsdienstleistern sicher verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartennummern nicht und haben keinen Zugriff darauf.
• Technische Daten: IP-Adresse, Geräte-/Browserinformationen sowie Cookies, die für die Sicherheit der Website und die Analyse verwendet werden.

Warum wir sie verwenden (Rechtsgrundlagen)

• Vertragserfüllung: Um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, die Teilekompatibilität anhand Ihrer VIN zu überprüfen, individuelle Codierungsdateien oder FSC-Codes zu erstellen und Kundensupport zu leisten.
• Berechtigte Interessen: Um Betrug (etwa den Austausch von Teilen) zu verhindern, unsere Garantiebedingungen durchzusetzen, unsere Website zu sichern und unsere Dienste zu verbessern.
• Rechtliche Verpflichtung: Um steuer-, buchhaltungs- und verbraucherschutzrechtliche Aufzeichnungen zu führen, wie gesetzlich vorgeschrieben.
• Einwilligung: Für optionale Marketingkommunikation und nicht wesentliche Cookies, die Sie jederzeit widerrufen können.

Weitergabe Ihrer Daten

Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben Daten nur an vertrauenswürdige Auftragsverarbeiter weiter, die uns unter strengen Vertraulichkeitsvereinbarungen beim Betrieb unseres Unternehmens unterstützen:

• Dienstleister: Stripe/PayPal, Versanddienstleister und Website-Hosting-Plattformen.
• Fahrzeugdatenbanken: Um die Kompatibilität zu überprüfen und spezifische Codierungslösungen zu erstellen, übermitteln wir Ihre VIN möglicherweise an VIN-Decodierungsdienste von Drittanbietern oder an Herstellerdatenbanken.

Aufbewahrung

Wir bewahren Ihre Konto- und Bestelldaten so lange auf, wie es für die Erbringung unserer Dienste und die Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen erforderlich ist (z. B. steuerliche Aufbewahrungsfristen).

Hinweis zu Fahrzeugdaten: Wir bewahren Ihre VIN und die zugehörigen Bestelldetails für die Dauer der geltenden Garantiezeit auf. Dies ist erforderlich, um mögliche Garantieansprüche zu bearbeiten, Codierungssitzungen zu überprüfen und Rückgabebetrug zu verhindern.

Ihre Rechte

Gemäß der DSGVO haben Sie das Recht:

• Auf Ihre personenbezogenen Daten zuzugreifen, sie zu berichtigen oder deren Löschung zu verlangen.
• Die Verarbeitung Ihrer Daten einzuschränken oder ihr zu widersprechen.
• Eine übertragbare Kopie Ihrer Daten anzufordern.
• Ihre Einwilligung für Marketing oder Cookies jederzeit zu widerrufen.

Bitte beachten Sie, dass wir bestimmte Daten (etwa Ihre VIN oder Ihren Bestellverlauf) auch dann aufbewahren dürfen, wenn Sie eine Löschung verlangen, sofern dies zur Abwehr von Rechtsansprüchen, zur Betrugsprävention oder zur Erfüllung steuerlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Um eines Ihrer Rechte auszuüben, senden Sie eine E-Mail an info@prolazo.com. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einzureichen.

Cookies

Wir verwenden essenzielle Cookies, um sicherzustellen, dass unsere Website sicher funktioniert. Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir außerdem Analyse-Cookies, um zu verstehen, wie unsere Website genutzt wird. Einzelheiten finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie.