Términos y Condiciones

1. Quiénes somos

Este sitio es operado por Prolazo (“Prolazo”, “nosotros”). Contáctenos en info@prolazo.com.

2. No afiliación y marcas comerciales

Prolazo es un proveedor de servicios independiente del mercado de accesorios. No estamos afiliados a BMW AG, BMW M GmbH ni a ninguna de sus filiales o empresas asociadas, ni respaldados, patrocinados o conectados de ninguna manera con ellas. “BMW” y todas las marcas, logotipos y modelos de vehículos asociados son marcas registradas de sus respectivos propietarios. Cualquier uso de estos términos en nuestro sitio web tiene fines estrictamente de identificación y compatibilidad. Las soluciones de codificación proporcionadas son modificaciones del mercado de accesorios y no son productos OEM (fabricante de equipo original).

3. Pedidos y contrato

Su pedido es una oferta de compra. El contrato se forma cuando confirmamos el despacho (para bienes) o iniciamos el servicio (para la codificación). Podemos rechazar o cancelar un pedido —por ejemplo, si un artículo tiene un precio incorrecto o está agotado— y reembolsaremos cualquier pago cobrado.

4. Precios y pago

Los precios se muestran en EUR según se indique en el momento de la compra. El pago se cobra en el momento del pedido a través de nuestros proveedores de pago.

5. Compatibilidad y ajuste

Nuestras herramientas de compatibilidad se basan en los datos que devuelve su VIN y se proporcionan de buena fe. Usted es responsable de confirmar el ajuste para su vehículo específico; contáctenos antes de realizar el pedido si no está seguro.

6. Servicios de codificación

• Rendimiento y requisitos: la codificación cambia ajustes dentro de los módulos existentes de su vehículo. Usted es responsable de mantener un suministro eléctrico y una conexión a internet estables durante la sesión.
• Consentimiento: usted consiente expresamente que el servicio comience de inmediato tras la transferencia de archivos o el inicio de la sesión de codificación, y reconoce que, una vez ejecutado por completo, el derecho de desistimiento deja de aplicarse.
• Sobrescrituras del concesionario: el mantenimiento rutinario del concesionario, las actualizaciones de software de fábrica o las actualizaciones por aire (OTA) pueden borrar la codificación personalizada aplicada a su vehículo. Prolazo no se hace responsable de la pérdida de funciones codificadas debido a actualizaciones del fabricante. Las solicitudes de volver a aplicar la codificación tras una sobrescritura de fábrica requerirán una nueva compra o estarán sujetas a nuestras tarifas estándar de recodificación.
• Restricciones de seguridad: no modificamos sistemas relacionados con las emisiones ni sistemas críticos para la seguridad.

7. Asunción de riesgo y legalidad

• Garantía: usted reconoce que aplicar codificación o modificaciones de software del mercado de accesorios puede anular la garantía del fabricante de su vehículo o los contratos de servicio extendido. Prolazo no acepta ninguna responsabilidad por garantías anuladas.
• Legalidad: ciertas funciones de codificación (como el vídeo en movimiento o las modificaciones de iluminación) pueden no cumplir con las leyes de tráfico o las normas de seguridad de su región. Todos los servicios de codificación se proporcionan “solo para uso fuera de carretera o de exhibición”. Usted es el único responsable de garantizar que su vehículo cumpla con todas las leyes locales aplicables antes de conducirlo en vías públicas. Prolazo no asume ninguna responsabilidad por multas, sanciones o acciones legales derivadas del uso de estas funciones.

8. Devoluciones y garantía

Sus derechos de devolución de bienes y de garantía se exponen en nuestras páginas de devoluciones y garantía, que forman parte de estos términos.

9. Responsabilidad

Nada en estos términos excluye la responsabilidad que no pueda excluirse por ley. Sujeto a ello, Prolazo no será responsable de:

• ECU/módulos “bloqueados” (bricked) o corruptos como consecuencia de interrupciones de alimentación, cables defectuosos o errores del usuario.
• Costes asociados a remolque, tarifas de diagnóstico del concesionario, reemplazo de hardware o mano de obra.
• Pérdida de uso del vehículo o costes de transporte temporal.

Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación se limita al importe que usted pagó por el producto o servicio correspondiente.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la UE, y las disputas están sujetas a los tribunales de la UE, sin que ello afecte a las protecciones obligatorias del consumidor en su país de residencia.