Informativa sulla privacy

Chi siamo

Il titolare del trattamento è Prolazo (“Prolazo”, “noi”, “ci”). Per qualsiasi domanda sulla privacy o per esercitare i Suoi diritti sui dati, ci contatti all'indirizzo info@prolazo.com.

Cosa raccogliamo

• Dati di account e ordine: Nome, indirizzo email, indirizzo di spedizione/fatturazione, numero di telefono e cronologia degli ordini.
• Dati del veicolo (VIN): Il numero di identificazione del veicolo (VIN) e i dati decodificati delle opzioni di fabbrica che Lei fornisce. Poiché questi dati sono collegati al Suo account cliente, vengono trattati come dati personali ai sensi del GDPR.
• Dati di pagamento: Elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento. Non memorizziamo né abbiamo accesso ai numeri completi della Sua carta di credito.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, informazioni su dispositivo/browser e cookie utilizzati per la sicurezza del sito e le analisi.

Perché li utilizziamo (basi giuridiche)

• Esecuzione di un contratto: Per elaborare i Suoi ordini, verificare la compatibilità dei ricambi rispetto al Suo VIN, generare file di codifica personalizzati o codici FSC e fornire assistenza clienti.
• Legittimi interessi: Per prevenire le frodi (come lo scambio di ricambi), far rispettare i termini della nostra garanzia, proteggere il nostro sito web e migliorare i nostri servizi.
• Obbligo legale: Per conservare registri fiscali, contabili e relativi ai diritti dei consumatori come richiesto dalla legge.
• Consenso: Per comunicazioni di marketing facoltative e cookie non essenziali, che può revocare in qualsiasi momento.

Condivisione dei Suoi dati

Non vendiamo i Suoi dati personali. Condividiamo i dati solo con responsabili del trattamento fidati che ci aiutano a gestire la nostra attività, nel rispetto di rigorosi accordi di riservatezza:

• Fornitori di servizi: Stripe/PayPal, corrieri di spedizione e piattaforme di hosting del sito web.
• Banche dati automobilistiche: Per verificare la compatibilità e generare soluzioni di codifica specifiche, potremmo trasmettere il Suo VIN a servizi di decodifica VIN di terze parti o a banche dati dei produttori.

Conservazione

Conserviamo i Suoi dati di account e ordine per il tempo necessario a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi legali (ad es. i periodi di conservazione fiscale).

Nota sui dati del veicolo: Conserviamo il Suo VIN e i relativi dettagli dell'ordine per la durata del periodo di garanzia applicabile. Ciò è necessario per elaborare potenziali richieste di garanzia, verificare le sessioni di codifica e prevenire le frodi sui resi.

I Suoi diritti

Ai sensi del GDPR, Lei ha il diritto di:

• Accedere, correggere o richiedere la cancellazione dei Suoi dati personali.
• Limitare il trattamento dei Suoi dati o opporvisi.
• Richiedere una copia portabile dei Suoi dati.
• Revocare il Suo consenso al marketing o ai cookie in qualsiasi momento.

La preghiamo di notare che potremmo conservare determinati dati (come il Suo VIN o la cronologia degli ordini) anche in caso di richiesta di cancellazione, qualora ciò sia necessario per difenderci da azioni legali, prevenire frodi o adempiere a obblighi fiscali. Per esercitare uno qualsiasi dei Suoi diritti, scriva a info@prolazo.com. Ha inoltre il diritto di presentare un reclamo alla Sua autorità locale per la protezione dei dati.

Cookie

Utilizziamo cookie essenziali per garantire che il nostro sito web funzioni in modo sicuro. Con il Suo consenso, utilizziamo anche cookie analitici per capire come viene utilizzato il nostro sito. Per i dettagli consulti la nostra Informativa sui cookie.