Politica di spedizione e consegna

Tempi di spedizione

• Ricambi disponibili: Spediti entro 1-2 giorni lavorativi dall'avvenuto pagamento.
• Ricambi su ordinazione o codificati: 1-2 giorni lavorativi (come indicato nella specifica pagina del prodotto).
• Servizi digitali: Le sessioni di codifica da remoto vengono programmate ed erogate online.

Stime di consegna

• Europa: 3-7 giorni lavorativi
• Nord America: 5-10 giorni lavorativi
• Resto del mondo: 5-10 giorni lavorativi

Le stime sono calcolate dalla data di spedizione, non dalla data dell'ordine. Non possiamo garantire date di consegna esatte a causa di possibili ritardi del corriere o della dogana. Le informazioni di tracciamento Le verranno inviate via email non appena viene creata l'etichetta di spedizione.

Costi di spedizione

La spedizione viene calcolata al momento del pagamento in base alla destinazione e al peso del pacco. Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili.

Dogana, dazi e imposte

Gli ordini spediti al di fuori dell'UE possono essere soggetti a dazi d'importazione, imposte e spese di gestione doganale addebitati dal Suo paese al momento della consegna.

Tali oneri sono stabiliti dalla Sua autorità doganale locale e sono di esclusiva responsabilità del cliente.

Dichiariamo tutti i pacchi in modo accurato e conforme alla legge; non possiamo contrassegnare le spedizioni come “regali” né dichiarare un valore inferiore.

Pacchi rifiutati: Se rifiuta la consegna o non paga i dazi d'importazione richiesti, il pacco potrebbe essere distrutto dalla dogana o rispedito a noi. In caso di reso, eventuali costi di spedizione di reso, i costi di spedizione originali e i dazi non pagati verranno detratti dal Suo rimborso finale.

Indirizzi errati

La preghiamo di verificare il Suo indirizzo di spedizione al momento del pagamento. Prolazo non è responsabile per pacchi ritardati, smarriti o restituiti a causa di indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. Se un pacco ci viene restituito a causa di un errore nell'indirizzo, il cliente è responsabile del costo della rispedizione.

Rischio di smarrimento e pacchi danneggiati

Il rischio di smarrimento e la titolarità degli articoli fisici passano a Lei al momento della nostra consegna al corriere. Tuttavia, se il tracciamento si blocca completamente o un pacco arriva danneggiato, La preghiamo di contattarci all'indirizzo info@prolazo.com entro 7 giorni dalla data di consegna. Includa le foto dell'articolo danneggiato e dell'imballaggio così potremo aprire un reclamo con il corriere e organizzare una sostituzione o un rimborso.