配送ポリシー

発送までの期間

• 在庫のあるパーツ： 決済確認後、1〜2 営業日以内に発送します。
• 受注生産またはコーディング済みパーツ： 1〜2 営業日（各製品ページに記載のとおり）。
• デジタルサービス： リモートコーディングセッションは、オンラインで予約・提供されます。

配達予定

• ヨーロッパ： 3〜7 営業日
• 北米： 5〜10 営業日
• その他の地域： 5〜10 営業日

予定日は、注文日ではなく発送日から計算されます。配送業者や通関の遅延の可能性があるため、正確な配達日を保証することはできません。配送ラベルが作成され次第、追跡情報をメールでお送りします。

送料

送料は、お届け先と荷物の重量に基づいてチェックアウト時に計算されます。当初の送料は返金不可です。

関税・税金・手数料

EU 域外へ発送されるご注文には、配達時にお客様の国が課す輸入関税、税金、および通関手数料がかかる場合があります。

これらの料金はお客様の地域の税関当局によって設定されるものであり、お客様の単独の責任となります。

当社はすべての荷物を正確かつ合法的に申告します。発送品を「贈り物」と記載したり、実際より低い価額を申告したりすることはできません。

受取拒否された荷物： 配達を拒否したり、必要な輸入関税をお支払いいただけなかったりした場合、荷物は税関で廃棄されるか、当社へ返送されることがあります。返送された場合、返送の送料、当初の送料、および未払いの関税が最終的な返金額から差し引かれます。

誤った住所

チェックアウト時に配送先住所をご確認ください。お客様が提供された誤った、または不完全な住所によって遅延、紛失、または返送された荷物について、Prolazo は責任を負いません。住所の誤りにより荷物が当社へ返送された場合、再発送の費用はお客様のご負担となります。

紛失リスクと破損した荷物

物理的な商品の紛失リスクおよび所有権は、当社が配送業者に引き渡した時点でお客様に移転します。ただし、追跡が完全に止まってしまった場合や荷物が破損して到着した場合は、配達日から 7 日以内に info@prolazo.com までご連絡ください。破損した商品と梱包の写真を添えていただければ、配送業者に請求を行い、交換または返金を手配します。