Privacybeleid

Wie wij zijn

De verwerkingsverantwoordelijke is Prolazo (“Prolazo”, “wij”, “ons”). Voor privacyvragen of om uw gegevensrechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@prolazo.com.

Wat wij verzamelen

• Account- & bestelgegevens: Naam, e-mailadres, verzend-/factuuradres, telefoonnummer en bestelgeschiedenis.
• Voertuiggegevens (VIN): Het voertuigidentificatienummer (VIN) en de gedecodeerde fabrieksoptiegegevens die u verstrekt. Omdat deze gegevens aan uw klantaccount zijn gekoppeld, worden ze onder de AVG als persoonsgegevens behandeld.
• Betaalgegevens: Veilig verwerkt door onze betaalproviders. Wij bewaren uw volledige creditcardnummers niet en hebben er geen toegang toe.
• Technische gegevens: IP-adres, apparaat-/browserinformatie en cookies die worden gebruikt voor de beveiliging en analyse van de site.

Waarom wij het gebruiken (rechtsgronden)

• Uitvoering van een overeenkomst: Om uw bestellingen te verwerken, de compatibiliteit van onderdelen te verifiëren op basis van uw VIN, aangepaste codingbestanden of FSC-codes te genereren en klantenservice te bieden.
• Gerechtvaardigde belangen: Om fraude te voorkomen (zoals het omwisselen van onderdelen), onze garantievoorwaarden te handhaven, onze website te beveiligen en onze diensten te verbeteren.
• Wettelijke verplichting: Om fiscale, boekhoudkundige en consumentenrechtelijke administratie te voeren zoals wettelijk vereist.
• Toestemming: Voor optionele marketingcommunicatie en niet-essentiële cookies, die u op elk moment kunt intrekken.

Uw gegevens delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij delen gegevens alleen met vertrouwde verwerkers die ons helpen ons bedrijf te runnen, onder strikte geheimhoudingsovereenkomsten:

• Dienstverleners: Stripe/PayPal, transportbedrijven en hostingplatformen voor websites.
• Automotive-databases: Om compatibiliteit te verifiëren en specifieke codingoplossingen te genereren, kunnen wij uw VIN doorgeven aan VIN-decoderingsdiensten van derden of aan databases van fabrikanten.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw account- en bestelgegevens zo lang als nodig is om onze diensten te verlenen en aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen (bijv. fiscale bewaartermijnen).

Opmerking over voertuiggegevens: Wij bewaren uw VIN en de bijbehorende bestelgegevens voor de duur van de toepasselijke garantieperiode. Dit is noodzakelijk om mogelijke garantieclaims te verwerken, codingsessies te verifiëren en retourfraude te voorkomen.

Uw rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen.
• De verwerking van uw gegevens door ons te beperken of daartegen bezwaar te maken.
• Een overdraagbare kopie van uw gegevens op te vragen.
• Uw toestemming voor marketing of cookies op elk moment in te trekken.

Houd er rekening mee dat wij bepaalde gegevens (zoals uw VIN of bestelgeschiedenis) kunnen bewaren, zelfs als u om verwijdering verzoekt, indien dit noodzakelijk is om ons te verweren tegen rechtsvorderingen, fraude te voorkomen of aan fiscale verplichtingen te voldoen. Om een van uw rechten uit te oefenen, kunt u mailen naar info@prolazo.com. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit.

Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies om ervoor te zorgen dat onze website veilig functioneert. Met uw toestemming gebruiken wij ook analysecookies om te begrijpen hoe onze site wordt gebruikt. Zie ons Cookiebeleid voor details.