Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn

Deze site wordt beheerd door Prolazo (“Prolazo”, “wij”, “ons”). Neem contact met ons op via info@prolazo.com.

2. Niet-verbondenheid en handelsmerken

Prolazo is een onafhankelijke aftermarket-dienstverlener. Wij zijn niet verbonden aan, onderschreven door, gesponsord door of op enige wijze verbonden met BMW AG, BMW M GmbH of een van hun dochterondernemingen of gelieerde ondernemingen. “BMW” en alle bijbehorende merken, logo's en voertuigmodellen zijn geregistreerde handelsmerken van hun respectieve eigenaren. Elk gebruik van deze termen op onze website is uitsluitend bedoeld voor identificatie- en compatibiliteitsdoeleinden. De geleverde codingoplossingen zijn aftermarket-modificaties en zijn geen OEM-producten (Original Equipment Manufacturer).

3. Bestellingen & overeenkomst

Uw bestelling is een aanbod om te kopen. Er komt een overeenkomst tot stand wanneer wij de verzending bevestigen (voor goederen) of met de dienst beginnen (voor coding). Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren — bijvoorbeeld als een artikel verkeerd geprijsd of niet op voorraad is — en betalen elke ontvangen betaling terug.

4. Prijzen & betaling

Prijzen worden weergegeven in EUR zoals aangegeven bij het afrekenen. De betaling wordt op het moment van bestelling geïnd via onze betaalproviders.

5. Pasvorm & compatibiliteit

Onze compatibiliteitstools zijn gebaseerd op de gegevens die uw VIN oplevert en worden te goeder trouw verstrekt. U bent verantwoordelijk voor het bevestigen van de pasvorm voor uw specifieke voertuig; neem vóór het bestellen contact met ons op als u twijfelt.

6. Codingdiensten

• Uitvoering & vereisten: Coding wijzigt instellingen binnen uw bestaande voertuigmodules. U bent verantwoordelijk voor het handhaven van een stabiele stroomvoorziening en internetverbinding tijdens de sessie.
• Toestemming: U stemt er uitdrukkelijk mee in dat de dienst onmiddellijk begint bij de overdracht van bestanden of de aanvang van de codingsessie, en erkent dat het herroepingsrecht niet langer van toepassing is zodra deze volledig is uitgevoerd.
• Overschrijven door de dealer: Routineonderhoud door de dealer, fabrieksmatige software-updates of over-the-air (OTA) updates kunnen de aangepaste coding op uw voertuig wissen. Prolazo is niet verantwoordelijk voor het verlies van gecodeerde functies als gevolg van updates van de fabrikant. Verzoeken om coding opnieuw toe te passen na een fabrieksoverschrijving vereisen een nieuwe aankoop of zijn onderworpen aan onze standaard hercoderingskosten.
• Veiligheidsbeperkingen: Wij wijzigen geen emissiegerelateerde of veiligheidskritische systemen.

7. Aanvaarding van risico & legaliteit

• Garantie: U erkent dat het toepassen van aftermarket-coding of softwaremodificaties de fabrieksgarantie of aanvullende servicecontracten van uw voertuig kan doen vervallen. Prolazo aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor vervallen garanties.
• Legaliteit: Bepaalde codingfuncties (zoals Video-in-Motion of verlichtingsmodificaties) voldoen mogelijk niet aan de verkeerswetgeving of veiligheidsnormen in uw regio. Alle codingdiensten worden geleverd voor “uitsluitend gebruik buiten de openbare weg of voor showdoeleinden”. U bent zelf verantwoordelijk om ervoor te zorgen dat uw voertuig voldoet aan alle toepasselijke lokale wetten voordat u ermee op de openbare weg rijdt. Prolazo aanvaardt geen aansprakelijkheid voor boetes, sancties of juridische stappen die voortvloeien uit het gebruik van deze functies.

8. Retouren & garantie

Uw rechten om goederen te retourneren en op garantie zijn uiteengezet op onze retouren- en garantie-pagina's, die deel uitmaken van deze voorwaarden.

9. Aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit die niet wettelijk kan worden uitgesloten. Behoudens dat, is Prolazo niet aansprakelijk voor:

• “Gebrickte” of beschadigde ECU's/modules als gevolg van onderbroken stroom, defecte kabels of gebruikersfouten.
• Kosten in verband met slepen, diagnosekosten bij de dealer, hardwarevervanging of arbeid.
• Verlies van gebruik van het voertuig of tijdelijke vervoerskosten.

Onze totale aansprakelijkheid voor enige claim is beperkt tot het bedrag dat u voor het betreffende product of de betreffende dienst heeft betaald.

10. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door het recht van de EU, en geschillen vallen onder de rechtbanken van de EU, zonder afbreuk te doen aan de dwingende consumentenbescherming in uw land van verblijf.