Verzend- & leveringsbeleid

Verzendtijd

• Voorradige onderdelen: Verzonden binnen 1–2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
• Op bestelling gemaakte of gecodeerde onderdelen: 1–2 werkdagen (zoals aangegeven op de specifieke productpagina).
• Digitale diensten: Remote-codingsessies worden online ingepland en geleverd.

Levertijden

• Europa: 3–7 werkdagen
• Noord-Amerika: 5–10 werkdagen
• Rest van de wereld: 5–10 werkdagen

De schattingen worden berekend vanaf de datum van verzending, niet vanaf de besteldatum. Wij kunnen geen exacte leverdatums garanderen vanwege mogelijke vertragingen bij de vervoerder of de douane. Track & trace-informatie wordt naar u gemaild zodra uw verzendlabel is aangemaakt.

Verzendkosten

De verzendkosten worden bij het afrekenen berekend op basis van de bestemming en het pakketgewicht. Oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Douane, rechten & belastingen

Bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen bij levering onderworpen zijn aan invoerrechten, belastingen en douaneverwerkingskosten die door uw land in rekening worden gebracht.

Deze kosten worden bepaald door uw lokale douaneautoriteit en zijn uitsluitend voor rekening van de klant.

Wij geven alle pakketten nauwkeurig en wettelijk aan; wij kunnen zendingen niet als “geschenk” markeren of een lagere waarde aangeven.

Geweigerde pakketten: Als u de levering weigert of vereiste invoerrechten niet betaalt, kan het pakket door de douane worden vernietigd of naar ons worden geretourneerd. Bij retournering worden eventuele retourverzendkosten, oorspronkelijke verzendkosten en onbetaalde rechten van uw uiteindelijke terugbetaling afgetrokken.

Onjuiste adressen

Controleer uw verzendadres bij het afrekenen. Prolazo is niet verantwoordelijk voor pakketten die vertraagd, verloren of geretourneerd worden vanwege onjuiste of onvolledige adressen die door de klant zijn opgegeven. Als een pakket vanwege een adresfout naar ons wordt geretourneerd, is de klant verantwoordelijk voor de kosten van herverzending.

Risico van verlies & beschadigde pakketten

Het risico van verlies en de eigendom van fysieke artikelen gaan op u over zodra wij aan de vervoerder hebben geleverd. Als uw track & trace echter volledig stilvalt of een pakket beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen na de leverdatum contact met ons op via info@prolazo.com. Voeg foto's van het beschadigde artikel en de verpakking toe, zodat wij een claim bij de vervoerder kunnen indienen en een vervanging of terugbetaling kunnen regelen.