Polityka wysyłki i dostawy

Czas nadania

• Części dostępne w magazynie: Nadawane w ciągu 1–2 dni roboczych od zaksięgowania płatności.
• Części wykonywane na zamówienie lub kodowane: 1–2 dni robocze (zgodnie z informacją na stronie danego produktu).
• Usługi cyfrowe: Sesje zdalnego kodowania są planowane i dostarczane online.

Szacunkowe terminy dostawy

• Europa: 3–7 dni roboczych
• Ameryka Północna: 5–10 dni roboczych
• Pozostałe kraje świata: 5–10 dni roboczych

Szacunkowe terminy liczone są od daty nadania, a nie od daty zamówienia. Nie możemy zagwarantować dokładnych dat dostawy ze względu na możliwe opóźnienia przewoźnika lub odprawy celnej. Informacje o śledzeniu zostaną przesłane do Państwa e-mailem, gdy tylko zostanie utworzona etykieta wysyłkowa.

Koszty wysyłki

Koszt wysyłki jest obliczany podczas składania zamówienia na podstawie miejsca docelowego i wagi paczki. Pierwotne opłaty za wysyłkę nie podlegają refundacji.

Cło, opłaty celne i podatki

Zamówienia wysyłane poza UE mogą podlegać cłu importowemu, podatkom oraz opłatom za odprawę celną naliczanym przez Państwa kraj przy dostawie.

Opłaty te są ustalane przez lokalny organ celny i stanowią wyłączną odpowiedzialność klienta.

Deklarujemy wszystkie paczki rzetelnie i zgodnie z prawem; nie możemy oznaczać przesyłek jako „prezenty” ani deklarować niższej wartości.

Odrzucone paczki: Jeśli odmówią Państwo przyjęcia dostawy lub nie uiszczą wymaganego cła importowego, paczka może zostać zniszczona przez służby celne lub zwrócona do nas. W przypadku zwrotu wszelkie koszty wysyłki zwrotnej, pierwotne koszty wysyłki oraz nieopłacone cło zostaną potrącone z Państwa końcowej refundacji.

Nieprawidłowe adresy

Prosimy o weryfikację adresu wysyłki podczas składania zamówienia. Prolazo nie ponosi odpowiedzialności za paczki opóźnione, zagubione lub zwrócone z powodu nieprawidłowych lub niekompletnych adresów podanych przez klienta. Jeśli paczka zostanie zwrócona do nas z powodu błędu w adresie, klient ponosi koszt ponownej wysyłki.

Ryzyko utraty i uszkodzone paczki

Ryzyko utraty oraz prawo własności do przedmiotów fizycznych przechodzą na Państwa z chwilą przekazania przez nas przesyłki przewoźnikowi. Jeśli jednak śledzenie Państwa przesyłki całkowicie się zatrzyma lub paczka dotrze uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem info@prolazo.com w ciągu 7 dni od daty dostawy. Prosimy dołączyć zdjęcia uszkodzonego przedmiotu i opakowania, abyśmy mogli otworzyć reklamację u przewoźnika i zorganizować wymianę lub refundację.