Política de Privacidade

Quem somos

O responsável pelo tratamento dos dados é a Prolazo (“Prolazo”, “nós”). Para quaisquer questões de privacidade ou para exercer os seus direitos sobre os dados, contacte-nos através de info@prolazo.com.

O que recolhemos

• Dados de conta e de encomenda: Nome, endereço de email, morada de envio/faturação, número de telefone e histórico de encomendas.
• Dados do veículo (VIN): O Número de Identificação do Veículo (VIN) e os dados descodificados de opções de fábrica que fornece. Uma vez que estes dados estão associados à sua conta de cliente, são tratados como dados pessoais ao abrigo do RGPD.
• Dados de pagamento: Processados em segurança pelos nossos prestadores de pagamentos. Não armazenamos nem temos acesso aos números completos do seu cartão de crédito.
• Dados técnicos: Endereço IP, informações do dispositivo/navegador e cookies utilizados para a segurança do site e para análise.

Por que os utilizamos (fundamentos jurídicos)

• Execução de um contrato: Para processar as suas encomendas, verificar a compatibilidade das peças com o seu VIN, gerar ficheiros de codificação personalizados ou códigos FSC e prestar apoio ao cliente.
• Interesses legítimos: Para prevenir fraudes (como a troca de peças), fazer cumprir os nossos termos de garantia, proteger o nosso website e melhorar os nossos serviços.
• Obrigação legal: Para manter registos fiscais, contabilísticos e de direitos dos consumidores conforme exigido por lei.
• Consentimento: Para comunicações de marketing opcionais e cookies não essenciais, que pode retirar a qualquer momento.

Partilha dos seus dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos dados apenas com subcontratantes de confiança que nos ajudam a gerir o negócio, ao abrigo de rigorosos acordos de confidencialidade:

• Prestadores de serviços: Stripe/PayPal, transportadoras e plataformas de alojamento web.
• Bases de dados automóveis: Para verificar a compatibilidade e gerar soluções de codificação específicas, poderemos transmitir o seu VIN a serviços de descodificação de VIN de terceiros ou a bases de dados dos fabricantes.

Conservação

Conservamos os seus dados de conta e de encomenda pelo tempo necessário para prestar os nossos serviços e cumprir as nossas obrigações legais (por exemplo, prazos de conservação para efeitos fiscais).

Nota sobre os dados do veículo: Conservamos o seu VIN e os dados de encomenda associados durante o período de garantia aplicável. Isto é necessário para processar eventuais reclamações de garantia, verificar sessões de codificação e prevenir fraudes na devolução.

Os seus direitos

Ao abrigo do RGPD, tem o direito de:

• Aceder, corrigir ou solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Restringir ou opor-se ao tratamento dos seus dados.
• Solicitar uma cópia portável dos seus dados.
• Retirar o seu consentimento para marketing ou cookies a qualquer momento.

Tenha em atenção que poderemos conservar determinados dados (como o seu VIN ou o histórico de encomendas) mesmo que solicite a eliminação, se tal for necessário para defesa contra reclamações judiciais, prevenção de fraudes ou cumprimento de obrigações fiscais. Para exercer qualquer um dos seus direitos, envie email para info@prolazo.com. Tem também o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados da sua região.

Cookies

Utilizamos cookies essenciais para garantir o funcionamento seguro do nosso website. Com o seu consentimento, utilizamos também cookies de análise para compreender como o nosso site é utilizado. Consulte a nossa Política de Cookies para mais pormenores.