Termos e Condições

1. Quem somos

Este site é explorado pela Prolazo (“Prolazo”, “nós”). Contacte-nos através de info@prolazo.com.

2. Não afiliação e marcas registadas

A Prolazo é um prestador de serviços aftermarket independente. Não somos afiliados, endossados, patrocinados nem de forma alguma associados à BMW AG, à BMW M GmbH, ou a qualquer uma das suas subsidiárias ou afiliadas. “BMW” e todas as marcas, logótipos e modelos de veículos associados são marcas registadas dos respetivos titulares. Qualquer utilização destes termos no nosso website destina-se estritamente a fins de identificação e compatibilidade. As soluções de codificação fornecidas são modificações aftermarket e não são produtos OEM (Fabricante de Equipamento Original).

3. Encomendas e contrato

A sua encomenda é uma proposta de compra. O contrato forma-se quando confirmamos a expedição (para bens) ou iniciamos o serviço (para codificação). Podemos recusar ou cancelar uma encomenda — por exemplo, se um artigo estiver mal cotado ou esgotado — e reembolsaremos qualquer pagamento recebido.

4. Preços e pagamento

Os preços são apresentados em EUR conforme indicado no momento da finalização da compra. O pagamento é cobrado no momento da encomenda através dos nossos prestadores de pagamentos.

5. Compatibilidade e ajuste

As nossas ferramentas de compatibilidade baseiam-se nos dados que o seu VIN devolve e são fornecidas de boa-fé. É da sua responsabilidade confirmar o ajuste ao seu veículo específico; contacte-nos antes de encomendar se tiver dúvidas.

6. Serviços de codificação

• Desempenho e requisitos: A codificação altera definições dentro dos módulos existentes do seu veículo. É da sua responsabilidade manter uma fonte de alimentação e uma ligação à Internet estáveis durante a sessão.
• Consentimento: Consente expressamente que o serviço se inicie imediatamente após a transferência dos ficheiros ou o começo da sessão de codificação, e reconhece que, uma vez totalmente executado, o direito de livre resolução deixa de ser aplicável.
• Reescrita pelo concessionário: A manutenção de rotina no concessionário, as atualizações de software de fábrica ou as atualizações over-the-air (OTA) podem apagar a codificação personalizada aplicada ao seu veículo. A Prolazo não é responsável pela perda de funcionalidades codificadas devido a atualizações do fabricante. Os pedidos para voltar a aplicar a codificação após uma reescrita de fábrica exigirão uma nova compra ou estarão sujeitos às nossas tarifas padrão de recodificação.
• Restrições de segurança: Não modificamos sistemas relacionados com emissões nem sistemas críticos de segurança.

7. Assunção de risco e legalidade

• Garantia: Reconhece que a aplicação de codificação aftermarket ou de modificações de software pode anular a garantia do fabricante do seu veículo ou os contratos de assistência alargada. A Prolazo não assume qualquer responsabilidade por garantias anuladas.
• Legalidade: Determinadas funcionalidades de codificação (como o Vídeo em Andamento ou modificações de iluminação) podem não cumprir as leis de trânsito ou as normas de segurança da sua região. Todos os serviços de codificação são fornecidos “apenas para uso fora da via pública ou para exibição”. É da sua exclusiva responsabilidade assegurar que o seu veículo cumpre todas as leis locais aplicáveis antes de o conduzir em vias públicas. A Prolazo não assume qualquer responsabilidade por multas, penalizações ou ações judiciais decorrentes da utilização destas funcionalidades.

8. Devoluções e garantia

Os seus direitos de devolução de bens e de garantia estão descritos nas nossas páginas de devoluções e garantia, que fazem parte destes termos.

9. Responsabilidade

Nada nestes termos exclui a responsabilidade que não possa ser excluída por lei. Sem prejuízo do exposto, a Prolazo não será responsabilizada por:

• ECU/módulos “inutilizados” (bricked) ou corrompidos resultantes de interrupção de energia, cabos defeituosos ou erro do utilizador.
• Custos associados a reboque, taxas de diagnóstico do concessionário, substituição de hardware ou mão de obra.
• Perda de utilização do veículo ou custos temporários de transporte.

A nossa responsabilidade total por qualquer reclamação está limitada ao montante que pagou pelo produto ou serviço em causa.

10. Lei aplicável

Estes termos regem-se pelas leis da EU, e os litígios ficam sujeitos aos tribunais da EU, sem prejuízo das proteções obrigatórias do consumidor no seu país de residência.