Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Le responsable du traitement est Prolazo (« Prolazo », « nous »). Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits sur les données, contactez-nous à l'adresse info@prolazo.com.

Ce que nous collectons

• Données de compte et de commande : Nom, adresse e-mail, adresse de livraison/facturation, numéro de téléphone et historique des commandes.
• Données du véhicule (VIN) : Le numéro d'identification du véhicule (VIN) et les données d'options d'usine décodées que vous fournissez. Comme ces données sont liées à votre compte client, elles sont traitées comme des données personnelles au sens du RGPD.
• Données de paiement : Traitées en toute sécurité par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas et n'avons pas accès à vos numéros complets de carte de crédit.
• Données techniques : Adresse IP, informations sur l'appareil/le navigateur et cookies utilisés pour la sécurité du site et l'analyse.

Pourquoi nous les utilisons (bases légales)

• Exécution d'un contrat : Pour traiter vos commandes, vérifier la compatibilité des pièces avec votre VIN, générer des fichiers de codage personnalisés ou des codes FSC, et fournir une assistance client.
• Intérêts légitimes : Pour prévenir la fraude (comme l'échange de pièces), faire respecter nos conditions de garantie, sécuriser notre site web et améliorer nos services.
• Obligation légale : Pour conserver les registres fiscaux, comptables et de droits des consommateurs exigés par la loi.
• Consentement : Pour les communications marketing facultatives et les cookies non essentiels, que vous pouvez retirer à tout moment.

Partage de vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous ne partageons vos données qu'avec des sous-traitants de confiance qui nous aident à gérer notre activité, dans le cadre d'accords de confidentialité stricts :

• Prestataires de services : Stripe/PayPal, transporteurs et plateformes d'hébergement de sites web.
• Bases de données automobiles : Pour vérifier la compatibilité et générer des solutions de codage spécifiques, nous pouvons transmettre votre VIN à des services tiers de décodage de VIN ou à des bases de données de constructeurs.

Conservation

Nous conservons vos données de compte et de commande aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et remplir nos obligations légales (par exemple, les périodes de conservation fiscale).

Remarque sur les données du véhicule : Nous conservons votre VIN et les détails de commande associés pendant toute la durée de la période de garantie applicable. Cela est nécessaire pour traiter d'éventuelles réclamations sous garantie, vérifier les sessions de codage et prévenir la fraude aux retours.

Vos droits

En vertu du RGPD, vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles, les rectifier ou en demander la suppression.
• Limiter le traitement de vos données ou vous y opposer.
• Demander une copie portable de vos données.
• Retirer votre consentement pour le marketing ou les cookies à tout moment.

Veuillez noter que nous pouvons conserver certaines données (comme votre VIN ou votre historique de commandes) même si vous en demandez la suppression, lorsque cela est nécessaire pour nous défendre contre des réclamations juridiques, prévenir la fraude ou remplir des obligations fiscales. Pour exercer l'un de vos droits, écrivez à info@prolazo.com. Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour garantir le fonctionnement sécurisé de notre site web. Avec votre consentement, nous utilisons également des cookies d'analyse pour comprendre comment notre site est utilisé. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.